在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，

  用户认为室内温度不达标的，可以向供热企业提出温度检验测试要求，供热企业应当在二十四小时内进行仔细的检测。对检测结果有异议的，能委托法定的检验测试的机构进行仔细的检测。因供热企业问题造成室内温度不达标的，供热企业应当承担检测费用并减收热费， 具体办法由设区的市、县（市）人民政府制定。

  用户想要暂停供热的，应当在当年采暖供热期开始三十日前向供热企业提出，办理暂停供热手续。用户要求暂停或者恢复供热的，供热企业不可以收取费用。供热企业不可以因部分用户欠交热费，停止向其他已交费用户供热或者降低供热标准。

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